Часто задаваемые вопросы

Шаг 1. Выбор товара

· Выберите интересующие вас товары.

· В поле "Количество" укажите необходимое вам количество товаров.

· Нажмите на кнопку "Купить". Товар будет добавлен в корзину.

Шаг 2. Корзина

В корзине вы можете изменить количество товаров или удалить ошибочно выбранный продукт. Если вы хотите добавить товар, вернитесь в каталог.

Шаг 3. Завершение оформления

· После того, как вы выбрали все необходимые товары, нажмите кнопку "Оформить".

· Введите контактную информацию.

· Выберите способ доставки, а затем способ оплаты.

· В поле «Комментарии к заказу» вы можете указать удобное для доставки время или другую дополнительную информацию.

· Нажмите кнопку "Оформить заказ". На ваш e-mail придет письмо с информацией о заказе.

· После оформления заказа с вами свяжется менеджер для согласования заказа и условий доставки.

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 500 руб.

Наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в течение нескольких дней с момента заказа, по рабочим дням с 10:00 до 18:00. С подробными условиями вы можете ознакомиться в разделе «Доставка и оплата»

К сожалению, на данный момент мы не отправляем интернет-заказы в другие города.

Карточка постоянного клиента действует только в розничных магазинах.

Объединение нескольких заказов в один технически невозможно. Мы обработаем все ваши заказы. При необходимости можно аннулировать заказы и оформить новый с общим составом.

До того, как заказ будет передан в службу доставки, вы можете связаться с нами для уточнения адреса доставки.

Чтобы отменить заказ, зайдите в раздел "Мои заказы", найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Отменить заказ". Отменить заказ можно только до момента оплаты или передачи его в транспортную компанию.

Убрать лишние позиции из заказа вы можете только в момент согласования заказа с менеджером.

Вы можете отследить состояние заказа на сайте интернет-магазина, в личном кабинете.

Это возможно если вы забираете заказ в наших розничных магазинах (см. раздел «Контакты»). Однако, обращаем ваше внимание, что цены на сайте и в розничном магазине могут отличаться!

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463:

· Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

· Предметы санитарии и гигиены из металла и других материалов (инструменты для маникюра и педикюра, косметологии и прочее)

· Парфюмерно-косметические товары (шампуни, бальзамы, лаки для ногтей, красители для волос и прочие аналогичные товары)

· Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Для этого вам необходимо направить заявку на электронную почту: europrof@yandex.ru или связаться с нами по телефону: + 7 (921) 930-64-53.

Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока. Товар без упаковки к возврату не принимается.

Мы следим за качеством товара, представленного в нашем интернет-магазине. Однако, мы не исключаем возможность производственного брака. В случае возникновения каких-либо проблем с продукцией, приобретенной на нашем сайте, просьба сообщить нам в течение 14 дней со дня покупки:
- по телефону: + 7 (921) 930-64-53
- по электронной почте: europrof@yandex.ru- обратиться в любой из наших розничных магазинов, адреса в разделе «Контакты».

Для выявления дефектов магазин забирает товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.

Если после экспертизы выяснится, что товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый товар надлежащего качества.

В случае поломки техники в течение гарантии срока не по вине потребителя техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре.

Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара, диагностику и ремонт в сервисном центре оплачивает покупатель.